Если у вас возникли долги по финансовым обязательствам, существует вероятность их попадания к коллекторскому агентству. Если это долг перед банком, подобное возможно только в случае, когда в вашем кредитном договоре прямо прописано право банка на передачу долга коллекторам. В противном случае, все вопросы должны решаться исключительно через суд. А попытки коллекторов получить с вас долг, ничтожны с точки зрения закона. Можете просто не обращать на них внимания.

Кто такие коллекторы и на основании каких документов они могут, юридически законно, настаивать на выплате долга

Коллекторами именуют специалистов, занимающихся возвращением просроченных долгов. Деятельность сотрудников коллекторских агентств (КА) подробно регламентирована законом 230-ФЗ от 03.07.16 (с изменениями от 20.07.20). Кратко, суть их деятельности заключается в попытке психологически склонить вас к выплате задолженности, оказать помощь в практическом решении имеющейся проблемы.

Право заниматься подобной деятельностью имеют только КА, официально зарегистрированные в реестре ФССП, для которых подобная деятельность является основной.

В противном случае попытка получить с вас долг, прикрываясь наименованием КА может дорого обойтись предприимчивым гражданам:

На физических лиц может налагаться административный штраф 50-500 тысяч рублей. на юридических, 200000-2000000 руб.

Передача прав на взыскание долга может быть оформлена двумя способами:

  • Посредством заключения между кредитором и коллекторским агентством договора агентирования.

В этом случае кредитор не меняется. Коллекторы выступают исключительно как посредники между вами и банком (МФО), проводя взыскание в пользу кредитора.

  • Подписанием договора цессии – в этом случае право на взыскание в полном объёме переходит агентству.

Оно получает статус кредитора и возвращает уже собственные средства. КА запрещено начислять на долг штрафы, пени сверх суммы, указанной в договоре цессии. Зато оно имеет право списать часть суммы долга, либо предложить график погашения на условиях, более выгодных, чем были у основного кредитора.

Какие права предоставлены современным коллекторам

Их общение с должником может строиться только по трём направлениям:

1. Личные встречи или переговоры по телефону.

Первое разрешено не чаще 1 раза за 7 дней. Второе в строго установленное время в рабочие (8-22) и выходные (9-20) дни. Количество звонков также ограничено: раз в сутки, дважды в неделю, не более 8 раз в месяц.

2. Направление спама через электронные сети (телеграммы, голосовые или СМС сообщения).

Время рассылки аналогично звонкам. Количество различается: 2 раза в сутки, 4- в неделю, 16- в месяц.

3. Отправка бумажной продукции через отделения Почты России (досудебные предупреждения, претензии, письма, иная макулатура).

Встречаться с родственниками должника и 3 лицами коллектор имеет право только при наличии письменного согласия на это должника, и отсутствии прямо выраженного несогласия родных. Все, кроме вас, в любой момент от этого общения могут отказаться. Для этого достаточно позвонить и проинформировать о принятом решении.

Что запрещено коллектору

Он не имеет права:

  • Не сообщать фактический номер контактного телефона (свой или КА), электронную почту;
  • ·Унижать должника, оказывать на него психологическое давление;
  • Сообщать неверные сведения о размере долга, сроках его погашения, пугать уголовным преследованием и обращением в суд;
  • Неверно указывать собственный статус, ссылаясь на то, что является . сотрудником госорганов (ФССП, полиция, иное);
  • Сообщать конфиденциальные сведения о вас и долге третьим лицам любыми публичными методами (соцсети, обращение по месту работы, объявление в подъезде, иное);
  • Использовать физическую силу, угрожать её применением;
  • Повреждать принадлежащее должнику имущество, уничтожать его.

Как правильно общаться с коллекторами

  1. Фиксируйте все произошедшие контакты, по возможности ведите видео и аудиозапись (личных встреч, звонков).
  2. Уточняйте полное наименование КА, его юридический адрес, ФИО коллектора, его должность.
  3. Проверьте на сайте ФССП, является ли данное КА официально зарегистрированным. Прозвоните туда, узнайте, работает ли у них сотрудник, вышедший с вами на контакт.
  4. Фиксируйте телефонные номера и адреса электронной почты, с которых с вами пытаются взаимодействовать.

Всё это составит доказательную базу в случае необходимости за защитой в официальные органы.

Куда жаловаться на неправомерные действия коллекторов

Если подобное имеет место, следует сразу подать официальную жалобу:

  • на нарушение коллекторами прав должника – в ФССП;
  • на угрозы – в полицию.

Более детально права и обязанности можно изучить в законе 230-ФЗ, иных законодательных актах, регламентирующих вопросы истребования долга.